2012年12月11日晚19时15分在舟山市体育彩票管理中心普陀管理站响起铃声。正在值班的专管员拿起电话，随之电话那头传来焦急的声音：“管理站吗？我是普陀兴建路114号体彩87005网点，我刚才在打票时机子卡住了，重启后终端机黑屏，无法开启。”值班人员当即回复业主，让他稍安勿躁，“我们马上过来维护。”

　　由于当时正是打票高峰期，该网点又是“11选5”高频网点，为尽快解决彩民购彩问题，维护彩民切身利益，值班人员立即带上工具箱和备机驱车赶往该网点。10分钟后就到达网点，彩民们看到维护人员后，说了句：“你们来的真快啊，还以为今天晚上没得打票了！”维护人员走到销售台边，对终端机进行了细致的检查，发现终端机绿灯亮，黑屏无法开机，初步判断内存故障。对该终端机内存条进行了拔插，之后进行了重启，终端机恢复正常。

　　虽然只是一个小问题，但体彩专管员及时排除故障，还是得到了彩民的称赞。虽然只是小小的称赞，但是对体彩工作人员来说这是对自己工作最大的肯定，也很大的提升了体彩形象。舟山体彩一直以来坚持夜间值守制度，特别成立了各县区的专管员管理站后，更能及时解决网点夜间出现的各种问题，受到了网点业主和彩民们的一致好评，感叹体彩服务周到及时。