5月5日下午15时左右，舟山市体彩中心普陀管理站专管员接到六横岛87059体彩销售网点业主的电话，称终端无法售票，终端显示器提示:连接错误，编码5001。专管员立即着手进行调查，在调查中又陆续有桃花岛、虾峙岛、蚂蚁岛、朱家尖岛等海岛网点也出现同样问题，同电信部门联系后发现是因为电信海底光缆断掉出现的网络故障所致。

　　为了尽快解决海岛彩民购彩问题，切实保障彩民的切身利益，专管员立即将情况上报舟山市体彩中心，舟山市体彩中心马上向电信部门了解相关情况，进行协调、沟通，掌握维修进度；并要求专管员做好海岛销售网点的解释工作，要求网点人员在网点门口贴好告示，做好告知工作，耐心向彩民解释相关情况，提高信息透明度，争取彩民理解。

　　因当晚是浙江体彩“6+1”开奖日，舟山市体彩中心要求网点尽量帮助守号彩民，需要出票，则与普陀城区网点联系，让守号彩民可以买到彩票，避免彩民因无法购票而受到损失。

　　当天下午18点左右，经过电信技术人员的抢修，网络恢复正常，海岛体彩网点销售陆续恢复正常，等候多时的彩民也终于如愿买到了体育彩票，称赞体彩服务周到。