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心系客户 六步服务
杭州有家“懂你”体彩实体店
2020-05-06 12:24:47 来源:体坛报 通讯员 沈国涛

  杭州余杭区3301008525体彩实体店,位于余杭区临平街道映荷街100号-1,是一家夫妻经营的实体店。代销者孙先生和销售员厉女士夫妇是资深体彩人,已从事彩票销售工作13年。平常,厉女士管店,孙先生一有空就到店里帮忙,夫妻俩齐心协力,始终秉承着心系客户的理念。他们在不断学习进步的同时,还积极配合市中心、管理站各项工作,努力做深做细客户服务,将小小的体彩实体店打造成为“懂你”实体店。

  作为余杭区体彩销量的常青树,3301008525实体店近年来积极转变销售理念,学习好竞彩知识,在努力保持大乐透、11选5销量的同时,提升竞彩玩法销量,2019年升级为竞彩特色门店。

  营销和服务理念上,厉女士总结出一套“懂你”服务客户六步法:营业时间常规化,便民服务基本化;让购彩者进店体验购彩、开奖氛围,加强自己与购彩者交流的机会;细节决定成败,记住购彩者的购彩喜好等,提供让购彩者最舒心的服务;哪怕不购彩也常联系、常问候;做好客户分类,开奖、活动信息常宣传,但不过度宣传;始终坚持公益体彩的理念,将自己乐观、向上的心态传递给购彩者。

  “只要将体彩真正当做一项事业去做,投入自己的初心、热情,并不断学习,相信很多实体店也能有不错销量,收获一份爱的回报。”代销者孙先生如是说。

  

标签:余杭区;客户;理念;夫妻;临平街道;女士夫妇;管理站;销售员;竞彩;销量 编辑:陈海音
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