在杭州亚运会赛事期间，来自浙江外国语学院的亚运村团队600余名志愿者要为村里的运动员、随队官员、技术官员、媒体人员等客户群体提供细致周到的志愿服务，身上的担子可不轻。亚运村志愿服务中心将成为他们休息、放松、补充能量、舒缓压力的“避风港”，这个特殊的空间从功能区分到细节设计，都独具匠心。

　　相较于其他大型赛会中传统的志愿者休憩空间，杭州亚运村志愿服务中心承担的职能更加多元。亚运村人事与志愿者管理中心志愿者主管黄官飞介绍：“亚运村志愿服务中心不但是整个亚运会志愿者文化的展示窗口，也是我们亚运村志愿者的大本营。同时承载两种不同的功能，自然需要在空间上做出明显的区隔。”

　　为了实现两种功能的并存，且互不打扰，设计团队将700余平米的空间按楼层分隔开来，形成了两个相互独立、又有动线连接的空间：一楼的亚运会志愿文化展厅，二楼的志愿者换岗休整空间。

　　走入位于亚运村国际区的志愿服务中心正大门，首先映入眼帘的就是志愿者服务台。来宾转向右侧，可以看到墙面上丰富、详实的志愿服务团队介绍，囊括了志愿服务誓言、杭州大型赛会志愿服务历程、亚运会赛会志愿者招募及筛选、团队LOGO、口号，以及制服、主题曲、徽章、证书等等内容的展示。展示内容沿着墙面走过柔和的弧线，一路延伸到服务台后方，在“我在窗口写青春，争做最美小青荷”的标语及留言墙边画下句点。

　　“专门设计一个展厅来展示亚运会志愿服务文化，这在历届大型赛会志愿服务中也是首创。”黄官飞骄傲地说。

　　沿着展示墙继续向前，在指引标识的引导下走上台阶，我们就来到了位于二楼的志愿者换岗休整空间。换岗空间外面墙上，“未来属于青年，希望寄予青年”格外醒目。牢记殷殷嘱托，亚运村“小青荷”志愿者将在服务岗位上向国内外嘉宾展示新时代中国青年的青春风采。

　　换岗休整空间的布置充满了“小青荷”志愿文化元素，志愿者团队还专门设置了一整堵墙作为志愿者的“涂鸦墙”，供志愿者发挥创造力、涂鸦，尊重属于他们的互动交流方式。涂鸦墙上，浙江外国语学院的志愿者们精心手绘了可爱的亚运吉祥物“三小只”宸宸、琮琮、莲莲、天气预报、上岗服务温馨提示、杭州的地标文化建筑等，内容丰富，趣味十足，亚运元素满满。

　　300余平米的休整空间区域内，各类设施齐全，饮水机、咖啡机、冰箱、微波炉、电视、桌椅、沙发等等应有尽有，满足志愿者日常休憩的需求。在储藏室内，饮品、食品种类丰富，还贴心地为志愿者提供了临时储物柜。

　　“除了常规的衣、食、住、行保障到位之外，我们还在很多细节上做了功课，力求为志愿者们带来丰富的软性支持。”黄官飞介绍道，“比如说我们准备了书法、绘画、剪纸等等业余文化活动用具，还有各类书籍供志愿者们翻阅学习。前段时间测试赛，我们还为正逢生日的志愿者举办了集体生日会，让大家在繁忙的志愿服务工作之余，也能感受到组织的关怀和温暖。”

　　提到志愿者们心理健康和精神层面的需求保障，就不得不提亚运村志愿服务中心里的两间志愿者“阳光小屋”。在一道满是亚运元素的隔断后方，两间特别设计的房间，成为了志愿者们的“心灵港湾”。

　　从今年6月起，亚运村志愿者团队就陆陆续续入驻了亚运村。相比其他亚运场馆，亚运村的志愿服务工作有其特殊之处：服务周期长、服务对象多样、岗位分布广泛。为了让志愿者们能够轻装上岗，亚运村特别设置了这两间志愿者“阳光小屋”。亚运赛事期间，浙江外国语学院拥有心理咨询师资质的领队教师，会在这里等着志愿者们的光临，为他们排忧解难、缓解情绪和心理压力，为志愿者“护航”。

　　两间小屋看似区别不大，实际功能却略有不同。其中一间类似传统的心理咨询室，倾向于心理咨询接待。而另一间则被称为“减压室”。在减压室里，志愿者们可以用歌唱、朗诵、呐喊等等方式纾解压力，排解不良情绪。减压室的墙壁用隔音材料全覆盖式软包，达到了良好的隔音效果，保护了志愿者们的隐私。正是这种着眼于细节的保障理念，才使得亚运村的志愿服务中心显得如此特别。

　　“我们希望在前期工作中，考虑得更加周全，把准备工作做实做细，更好地为志愿者们做好后勤保障，让大家可以感受到‘志愿者之家’一般的温馨和温暖，留下一份宝贵的亚运回忆。”黄官飞说，“有了这样的保障，志愿者们才能心无旁骛地投入到亚运村的志愿服务当中去，更好地服务中外嘉宾，展现青春风采。”