近日，全省不少健身房陆续迎来开业，可此时不少消费者有些苦恼：此前受疫情影响，健身房暂停营业，期间他们无法正常健身，没有享受到相应的服务，想寻求商家退款，但遭到了拒绝。

　　上不了课，退不了卡

　　“我该怎么办？”

　　“从年前到现在，我都没收到他们关于停业、复工的消息，我都怀疑这家健身房是不是要倒闭了！”杭州女孩吕笑笑（化名）看上去满脸愁容，作为杭州市下城区朝晖路上某健身房三年的资深会员，她前前后后往卡里充值了两三万，“健身卡我记得是三千多一年，私教课是三百多一节。虽然最近一年去的次数不多，但我是会员，健身房什么时候停业、开门，也应该通知我一声吧……”

　　健身房停业的消息，吕女士还是从其他会员发的朋友圈那知道的，私人教练也没有告诉她。这两天，健身房依然没有开业，也未通知疫情期间会员该如何享受服务的问题。吕小姐有点生气，一方面是由于健身房的“不理不睬”，另一方面觉得自己受到了损失，“不划算，我花了钱，又去不了健身房”。

　　为此，吕女士向健身房提出了退款，却遭到拒绝。随后，记者联系上了该健身房的一名游泳教练。他表示，健身房预计要到3月底才能开业，想退卡要开业后再说，现在公司解决方案还没出来。

　　在记者的采访过程中，还有不少其他健身房的会员反映，他们通过“秘密渠道”打听到，健身房的负责人已经联系不上了，“不知道是真是假，心里面慌慌的。要是跑了，我们怎么办？”

　　消费者有权要求退卡

　　年卡延期，期限应满足12个月

　　在疫情的冲击下，传统健身行业的生存空间愈发狭窄。记者了解到，目前许多健身房采取的是“适当延长会员日”这一做法。

　　对此，浙江普龙律师事务所鄢慧律师认为，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十七条，因不可抗力不能履行合同的，消费者可根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任……在预付式消费下，消费者有权要求为其健身房办理退卡。

　　“另外根据《合同法》第九十七条，合同解除后，尚未履行部分终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状……如果双方无法协商一致，可以通过法律途径来进行诉讼。”

　　若消费者仍想继续合同，鄢律师认为，健身房应当给予合同自动延期，扣除因疫情影响的这段不能经营的期间后，从合同签订之日起加延长的期限，应满足12个月的时间。“另外，若健身房倒闭，即合同法上说的因不可抗力导致合同目的不能实现的。我认为健身房应该扣除消费者已经消费的时间段折算成金额，剩下的如数退还给消费者。”